Qué es la tasa de conversión (y cuánto es "buena")
La tasa de conversión es el porcentaje de visitas que termina comprando: pedidos ÷ visitas × 100. Si entraron 1.000 personas y compraron 15, tu conversión es 1,5%. En ecommerce de Latinoamérica lo normal está entre 1% y 2% — arriba de 3% es muy bueno.
Por qué importa: con el mismo tráfico y la misma publicidad, pasar de 1% a 1,5% es facturar 50% más. Cada décima de conversión que ganás es plata que ya estabas pagando en visitas y se te iba.
1. Mostrá que otros ya compraron
La duda número uno de quien no te conoce es "¿será confiable?". Las reseñas con foto en la ficha de producto y las alertas de actividad ("Camila compró hace 2 horas") responden esa duda sin que el cliente pregunte. Es la palanca de conversión más fuerte para tiendas chicas y medianas.
2. Dale un empujón al indeciso
Un descuento de bienvenida a cambio del email (un popup bien configurado) convierte al que estaba "mirando" en comprador — y si no compra hoy, te deja su contacto para venderle mañana.
3. Ponele fecha límite a la decisión
Sin un motivo para decidir ahora, la visita se va "a pensarlo" y no vuelve. Una promo con cuenta regresiva real — termina el domingo, y el domingo termina — convierte indecisos sin tocar el precio de todos los días.
4. Sacale las dudas en la ficha
Cada duda no respondida es una venta perdida: ¿cómo es el producto de verdad? (fotos de calidad, o rotación 360°), ¿qué talle soy? (tabla de talles), ¿cuánto tarda el envío? (respondelo en la ficha, no en el chat). Todo lo que el cliente tenga que preguntar por WhatsApp es fricción que te está costando ventas.
5. No pierdas al que no puede comprar hoy
Producto agotado no tiene por qué ser venta perdida: un botón de avisame cuando vuelva captura la demanda y te avisa qué reponer. Y el carrito abandonado se recupera con un mensaje de WhatsApp automático — es tráfico que ya había decidido comprar.
6. Medí, cambiá una cosa por vez, y volvé a medir
La conversión se trabaja como un experimento: anotá tu número actual, activá una palanca, esperá dos semanas y compará. Si activás cinco cosas juntas no vas a saber cuál funcionó. Y cuando la conversión esté sana, el siguiente paso es que cada compra sea más grande: Cómo aumentar el ticket promedio.